Un entretien en visioconférence et un entretien en face à face ne se préparent pas de la même manière : dans un bureau, la pièce, la poignée de main et l'ambiance générale font une partie du travail à votre place, alors que devant un écran, il ne reste que le cadrage, le son et la façon dont vous occupez ce petit rectangle pour donner envie à un recruteur de vous rappeler. Après plusieurs mois à répondre à des offres et à passer des entretiens en visio pour retrouver un poste administratif, j'ai fini par comprendre que la gestion du stress, ici, tient moins à la personnalité qu'à une poignée de réglages qu'on peut vérifier avant même de cliquer sur le lien de connexion.
Avant d'aller plus loin, une précision utile : certains liens de cet article sont affiliés, ce qui veut dire qu'une commission peut me revenir si vous décidez d'essayer une des méthodes citées, sans que cela change quoi que ce soit à votre prix. Je ne mets en avant que ce que j'ai réellement testé pendant ma propre recherche, et je précise chaque fois qu'un lien ne l'est pas.
Qu'est-ce qu'on contrôle vraiment avant un entretien en visio ?
La connexion internet reste le point le plus sous-estimé. Une image qui se fige au moment de répondre à une question sur un changement de poste ruine plus d'entretiens qu'un mot mal choisi. Fermer les applications qui tournent en fond, prévenir les autres personnes du foyer, et tester l'appel avec quelqu'un la veille plutôt que dix minutes avant : ce sont des vérifications toutes simples, mais ce sont justement celles qu'on saute quand le stress prend le dessus. Le cadrage compte presque autant : un fond neutre, une lumière qui vient de face plutôt que d'une fenêtre dans le dos, et une caméra réglée à hauteur des yeux évitent l'effet de plongée qui donne un air fatigué même à quelqu'un qui ne l'est pas.
Le micro mérite autant d'attention que la caméra. Un casque basique isole mieux la voix qu'un micro d'ordinateur portable, qui capte aussi le bruit de fond de la pièce, le clavier, ou le voisin qui passe l'aspirateur au mauvais moment. Gontran, un lecteur qui avait laissé un commentaire sous un premier billet sur ce sujet avant de se mettre lui aussi à écrire sur sa recherche, depuis Nantes, m'avait posé la question en quatre mots à peine, sans grande forme mais droit au but : « et le micro, ça capte ? ». La réponse honnête, c'est que oui, il capte tout, y compris ce qu'on préférerait garder pour soi.
Mon voisin de palier, Gauvain, qui travaille lui aussi de chez lui en indépendant dans l'informatique, m'a fait remarquer un jour qu'un ordinateur branché au secteur et relié en filaire tient mieux la distance qu'un portable sur batterie connecté en wifi, au moment précis où ça compte. Un détail qui paraît anodin, jusqu'à ce que la batterie lâche pendant que le recruteur pose sa dernière question.
Ce que la caméra ne résout pas, en revanche, c'est le fond du dossier. Un CV qui ressemble à un mur de texte reste un mur de texte à l'écran, une carrière longue pose toujours la question de ce qu'on choisit de garder ou de couper, et une lettre de motivation copiée-collée se repère aussi vite en visio qu'en pièce jointe : ce sont des chantiers à part entière, que je raconte ailleurs sur ce site. Une amie avait bien relu mon CV à un moment donné, mais elle n'avait jamais recruté personne de sa vie, et ses corrections tournaient surtout autour de la mise en page. Ça n'a strictement rien changé aux réponses que je recevais ensuite. Avant mon entretien décisif, j'avais surtout travaillé à valoriser mon expérience de senior sans donner l'impression de réciter une fiche de poste vieille de dix ans, et les soft skills qu'on additionne en bas d'un CV administratif méritaient elles aussi qu'on s'en occupe séparément.
Le contenu de ce qu'on répond, lui, ne se règle pas avec une meilleure caméra ni un meilleur micro. Je m'étais fabriqué quelques repères avec Secrets pour convaincre à l'entretien, moins pour apprendre un discours par cœur que pour arrêter d'improviser à chaque question et éviter que ma tête se vide au moment où il fallait justement rester claire.
Faut-il regarder la caméra ou l'écran ?
Regarder l'écran donne l'impression de fuir le regard, alors que fixer l'objectif donne l'impression inverse à la personne en face, même si, de son côté à elle, ce n'est jamais qu'un petit point noir en haut de l'écran. La bonne pratique, simple sur le papier, demande un vrai temps d'adaptation : placer ses notes juste sous l'objectif plutôt que dans un coin de l'écran évite d'avoir à choisir entre lire et regarder. Le reste (la gestuelle, la posture, la voix qui change sous la pression) dépend beaucoup de chaque personne, et j'ai personnellement eu besoin d'aller chercher Langage du corps pour réussir pour mettre des mots sur ce que je sentais confusément pendant mes premiers essais devant l'écran.
Composer avec le décalage audio, sans s'excuser à chaque fois
Un aller-retour vidéo n'est jamais parfaitement synchrone : il y a toujours cette fraction de seconde qui fait qu'on se coupe la parole ou qu'on attend un signal qui ne vient pas. La meilleure parade que j'aie trouvée reste de parler un peu plus lentement que d'habitude et de laisser un vrai blanc après chaque question avant de répondre, plutôt que de se précipiter pour combler le silence. Poser une question en retour, à un moment naturel de l'échange, fait aussi plus pour la conversation que n'importe quelle réponse bien tournée : ça sort les deux personnes du format interrogatoire et redonne un rythme plus proche d'un échange normal.
Le jour où une vraie réponse a fini par arriver dans la boîte mail, à la place d'un énième accusé de réception automatique, ce n'était pas après le message le plus travaillé que j'avais envoyé : c'était après un entretien en visio où j'avais surtout appliqué ces quelques réglages sans en faire une montagne.
Les questions qu'on peut vraiment anticiper
Une partie des questions d'entretien revient si souvent qu'il est absurde de les découvrir en direct. J'avais pris le temps de préparer mes réponses aux questions les plus fréquentes, ce qui a surtout servi à raccourcir mes réponses : en visio, une réponse longue perd l'attention du recruteur beaucoup plus vite qu'en face à face, alors autant aller à l'essentiel et garder le développement pour la relance qu'il posera si le sujet l'intéresse vraiment.
Ce qui se joue après avoir raccroché
Cliquer sur « Quitter la réunion » laisse un vide particulier : pas de poignée de main, pas de dernier mot échangé dans le couloir, juste le silence et son propre reflet sur un écran qui redevient noir. C'est souvent le moment où l'on se dit que c'est fini et qu'il n'y a plus qu'à attendre. J'ai pourtant pris l'habitude de relancer le recruteur quelques jours plus tard, sans en faire trop, parce qu'en visio, on s'efface de la mémoire de quelqu'un plus vite qu'après une rencontre en personne. Une relance de candidature bien dosée, plus largement, change souvent plus de choses que la lettre de motivation elle-même, y compris pour les candidatures qui n'ont jamais mené à un entretien.
Le stress pur de l'entretien, celui qui serre la gorge bien avant qu'on parle de visio ou de présentiel, mérite un texte à lui tout seul, tout comme la question de comment revenir sur le marché après une pause professionnelle, longue ou courte. Reconstruire un réseau professionnel quand on a tout perdu d'un coup fait aussi partie de ces chantiers qu'on ne règle pas en un seul entretien réussi.
Deux ans après avoir commencé à raconter cette recherche, un entretien en visioconférence ne remplace toujours pas une poignée de main, mais il ne demande pas non plus de talent particulier : surtout des vérifications techniques faites à l'avance, un discours qu'on a un peu structuré, et l'acceptation que le silence, à l'écran, ne veut pas dire ce qu'on croit. Si le fond de vos réponses reste le point faible, la méthode Secrets pour convaincre à l'entretien fait un point de départ correct pour arrêter d'improviser devant la caméra.